TERMENI ȘI CONDIȚII
Condiții generale
Folosirea website-ului www.ecostup.md (denumit în continuare „site”) constituie acceptul dumneavoastră privind respectarea termenilor si condițiilor de mai jos. Termenii și condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate de Client către Eco Stup SRL și se aplică oricărei alte înțelegeri încheiate între client și Eco Stup SRL.
Eco Stup SRL are dreptul exclusiv de a modifica termenii și condițiile oricând și fără o notificare prealabila, și este responsabilitatea dumneavoastră să o revizuiți.
Plasarea comenzilor pe site
Pentru plasarea comenzilor pe site nu este necesar sa creați un cont, însă în acest caz nu veți beneficia de ofertele disponibile doar Clienților înregistrați. Pentru plasarea comenzilor se vor solicita anumite informații inclusiv, dar fără a se limita la adresa de e-mail și numărul de telefon. Datele dumneavoastră personale vor fi tratate confidențial de Eco Stup SRL. De asemenea consideram acceptul dumneavoastră privind informațiile furnizate ca fiind precise, complete si actuale.
Obiectul contractului îl constituie vânzarea produselor, în conformitate cu disponibilitatea stocului.
Prețul contractului îl constituie prețul vânzării produselor, cuprins in comanda validata prin confirmarea de către Eco Stup SRL. Prețul contractului poate fi efectuat in numerar sau online cu cardul (plata va fi făcută in lei moldovenești conform prețului contractului).
Acceptarea comenzii de către Eco Stup SRL se considera finalizata atunci când există o confirmare scrisă (e-mail) din partea Eco Stup SRL către client, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urmă.
Preturile afișate pe site sunt exprimate in MDL (lei moldovenești).Eco Stup SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând preturile de pe site.
Clientul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda după alegerea unei modalități de transport indicate. În momentul de față plata este disponibilă doar prin ramburs, la preluarea coletului sau online cu cardul. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
Contractul se consideră încheiat între Eco Stup SRL și Client în momentul primirii de către Client de la Eco Stup SRL, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a comenzii.
Prin lansarea unei comenzi pe site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Eco Stup SRL își derulează operațiunile comerciale.
Dacă nu sunteți mulțumit de niciun produs achiziționat de pe acest site, îl puteți returna. Consultați Politica de returnare pentru mai multe detalii.
Contul tău, parola si Securitate
Aveți nevoie de propriul cont Eco Stup SRL și să fiți conectat la cont pentru a utiliza anumite servicii si pentru a beneficia de puncte de fidelitate pentru comenzile lansate.
Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului si parolei, si pentru restricționarea accesului la contul dumneavoastră, fiind de acord să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care apar in contul dumneavoastră.
Drepturi de autor
Orice conținut inclus in sau pus la dispoziție pe www.ecostup.md, inclusiv, dar fără a se limita la doar text, grafica, logo-uri, imagini, clipuri audio, pictograme sunt proprietatea Eco Stup SRL sau a furnizorilor de conținut și protejate de legile internaționale privind drepturile de autor.
Descrieri, informații produse
Eco Stup SRL face tot posibilul să ofere informații utile si corecte în descrierea produselor, însă nu garantează că aceste informații sunt complete sau total lipsite de erori.
Confidențialitate
Prin accesarea acestui site, Clientul declara ca este de acord cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal și ca este in cunoștință de cauză că se bucura de drepturile prevăzute de Legea Nr. 133 din 08-07-2011, pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Eco Stup SRL garantează, în condițiile legii, păstrarea confidențialității datelor cu caracter personal ale clientului si dreptul acestuia la protecția vieții private.
Informațiile furnizate de către client vor rămâne în proprietatea Eco Stup SRL și vor fi utilizate în relațiile cu partenerii de afaceri exclusiv in scopul îndeplinirii obligațiilor Contractului.
Pentru mai multe detalii consultați Politica de confidențialitate.
Răspundere
Eco Stup SRL nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Eco Stup SRL a oricărei din obligațiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor si serviciilor după livrare si in special pentru pierderea acestora.
ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
LIVRARE SI RETURNARE PRODUSE
Activitatea magazinului online www.ecostup.md este organizată în conformitate cu prevederile Legii nr. 284 din 22.07.2004, privind comerţul electronic, Legii nr. 133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, Legii nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată şi moneda electronică, Legii nr. 91/2014 privind semnătura electronică şi documentul electronic, Legii nr. 105/2003 privind protecţia consumatorilor şi Legii nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor.
Costuri de livrare
Pentru comenzile ce nu respectă condițiile de mai sus, costurile de livrare pe teritoriul orașului Chișinău vor fi de 100 lei.
Pe întreg teritoriul Republicii Moldova, produsele sunt livrate de Posta Moldovai. Prețul pentru livrarea va fi de la 100 lei, în dependență de greutatea și dimensiunea produsului. Acest lucru va fi concretizat la telefon, cu consultantul magazinului.
Livrările se fac doar pe teritoriul Republicii Moldova.
Livrarea se efectuează de luni până vineri ,între orele 10:00 si 18:00, doar după confirmarea comenzii.
Livrare rapidă
Livrarea se va face la adresa comunicată de Dvs. în termen de 2 – 3 zile lucrătoare din momentul plasării unei comenzi, pentru produsele aflate în stoc pe teritoriul mun. Chisinau, si 3 – 4 zile pe întreg teritoriul Republicii Moldova.
Comanda, plasată până la orele 14:00, va fi livrată în aceeaşi zi lucrătoare. Comanda, plasată după orele 14:00, va fi livrată a doua zi lucrătoare. Comenzile plasate vineri după 14:00 vor fi livrate pentru ziua de luni.
Timpul de livrare poate varia, doar în cazul în care unul din produse lipseşte la depozitul principal. Livrarea se efectuează de un angajat calificat, cu respectarea normelor de transportare.
Returnarea produs
Următorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislației în vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, taxele de expediție fiind excluse.
Plata transportului pentru a lua produsul returnat îi aparține clientului.
La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate.
Nu se admit la returnare produsele:
Care au fost testate/utilizate;
Care au sigilii rupte/deteriorate;
Achiziționate de la alte magazine.
Forța majoră și litigii
Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, in afara controlului parților și care nu poate fi evitat. Eventualele litigii apărute intre client și Eco Stup SRL vor fi rezolvate pe cale amiabilă. În cazul in care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanțele judecătorești competente.
